面接という緊張の舞台。しっかりと準備してきたつもりでも、予期せぬ質問や、知識が曖昧な質問に直面することってありますよね。
「あれ、この質問、どう答えれば…？」頭が真っ白になって、言葉に詰まってしまう。そんな経験をしたことがある方もいるのではないでしょうか？
就職活動中の学生さん、転職活動中の社会人の皆さん、面接を受けるすべての方にとって、「わからない時」の対応は、合否を左右する重要なポイントです。
インターネットには様々な面接対策の情報があふれていますが、いざという時の具体的な対処法に特化したものは、意外と少ないかもしれません。
不安から曖昧な返答をしてしまったり、つい嘘をついてごまかそうとしてしまったり…。でも、それはかえって評価を下げる可能性が高いんです。
面接官は、皆さんの知識量だけでなく、困難な状況にどう向き合い、どう乗り越えようとするのか、その対応力や誠実さもしっかりと見ています。
この記事では、面接で質問に答えられない時、どのように対応するのが賢明なのかを徹底解説します。「わからない」と正直に伝えることの是非から、具体的な言い回し、そしてピンチをチャンスに変えるための切り返し方まで、実践的なアドバイスをたっぷりお届けします。面接経験が浅い方や、質問に答えられない時の対応に不安を感じている方は、ぜひ最後まで読んで、面接での「困った時」を乗り切る自信をつけてくださいね！
- 面接で「わからない…」そんな時、やってはいけないNG対応
- ピンチをチャンスに変える！「わからない時」の賢い切り返し方
- 面接官は「わからない時」のあなたから何を見ているのか？
- 最後に：自信を持って面接に臨むために
面接で「わからない…」そんな時、やってはいけないNG対応
まずは、面接で質問に答えられなかった時、ついついやってしまいがちなNG対応を見ていきましょう。これらの対応は、なぜ評価を下げてしまうのか、具体的な理由とともに解説します。
曖昧な返答でごまかす
「ええと、まあ、その方向性としては…」のように、核心を避け、曖昧な言葉で何とか乗り切ろうとするのはNGです。
評価が下がる理由:
- 理解力の低さ：質問の意図を理解できていない、または理解しようとしていないと判断されます。
- コミュニケーション能力の欠如：相手に正確に情報を伝えようとする姿勢が見られず、コミュニケーション能力が低いと評価されます。
- 自信のなさ：自信がないため、はっきりとした意見や知識を述べられないと判断されます。
知ったかぶりや嘘をつく
実際には知らないことなのに、「はい、存じ上げております」と強がったり、適当な情報をでっち上げたりするのは絶対に避けましょう。
評価が下がる理由:
- 誠実性の欠如：面接官はプロフェッショナルです。すぐに嘘や知識不足を見抜きます。誠実性の低さは、企業にとって最も避けたい要素の一つです。
- プロフェッショナル意識の低さ：不確かな知識で 業務 を進めることへの懸念を持たれます。
- 発覚時の信頼失墜：もし入社後に嘘が発覚した場合、信頼を大きく損なうことになります。
黙り込んでしまう・フリーズする
質問に対して何も言えずに黙り込んでしまったり、頭が真っ白になってフリーズしてしまうのも、面接官にネガティブな印象を与えます。
評価が下がる理由:
- プレッシャーへの弱さ：緊張や ストレス に弱いと判断され、ストレスの多い環境での対応能力に疑問を持たれます。
- 思考停止：困難な状況に直面した際に、自分で考え、打開しようとする姿勢が見られません。
- コミュニケーション意欲の低さ：面接官とコミュニケーションを取ろうという意欲がないと判断されます。
関係のない話にすり替える
質問された内容とは全く関係のない自分の得意な分野の話に強引に持ち込もうとするのもNGです。
評価が下がる理由:
- 質問理解力の低さ：質問の意図を正確に理解できていないと判断されます。
- コミュニケーション能力の欠如：相手の質問に真摯に向き合おうとせず、一方的なコミュニケーションを取ろうとします。
- 課題解決能力の低さ：目の前の課題（質問に答えること）から逃避しようとしていると判断されます。
ピンチをチャンスに変える！「わからない時」の賢い切り返し方
では、実際に面接でわからない質問に直面してしまった時、どのように対応すれば良いのでしょうか？大切なのは、 パニック にならず、誠実さと知的好奇心を示すことです。
1. 潔く「わからない」と正直に伝える
無理に答えようとするよりも、潔く「申し訳ございません。現時点では、その件について十分な知識がございません」と正直に伝える方が、かえって誠実な印象を与えます。
正直に伝える際のポイント:
- 接頭辞をつける：「申し訳ございません」「恐縮ですが」などの接頭辞をつけることで、丁寧な印象を与えます。
- 簡潔さ を心がける：長々と弁解するのではなく、簡潔に伝えることが重要です。
- 自信 を失わない：「わからない」と伝えることは、決して恥ずかしいなことではありません。堂々とした態度で臨みましょう。
具体的な言い回し例:
- 「申し訳ございません。現時点では、その件について十分な知識がございません。」
- 「恐縮ですが、その質問については、 今すぐに正しい回答をすることが難しいです。」
- 「大変申し訳ございませんが、その分野は私の専門外で、今正確な情報を持ち合わせておりません。」
2. 知的好奇心を示す質問をする
「わからない」と答えた後に、「差し支えなければ、その件についてもう少し詳しくお伺いしてもよろしいでしょうか？」と質問することで、学習意欲や知的好奇心を示すことができます。
質問する際のポイント:
- 接頭辞をつける：相手に不快な思いをさせないよう、丁寧な接頭辞をつけましょう。
- 具体的な質問を心がける：抽象的な質問ではなく、「〇〇という点で、さらに詳しくお伺いできますでしょうか？」のように、具体的なな質問をすることで、本気で理解しようとしている姿勢が伝わります。
- メモを取る姿勢を見せる：教えてもらった内容をメモすることで、学習意欲の高さをアピールできます。
具体的な質問例:
- 「差し支えなければ、その件についてもう少し詳しくお伺いしてもよろしいでしょうか？」
- 「もしよろしければ、その背景や動向について教えていただけますでしょうか？」
- 「〇〇という点で、私が今後学習する 上で重要なポイントはございますでしょうか？」
3. 関連する知識や経験に言及する
直接的な答えはわからなくても、関連する知識や経験があれば、「直接的な回答は難しいのですが、〇〇の経験から△△という考えを持っております」のように言及することで、思考力や応用力を示すことができます。
言及する際のポイント:
- 関連性を明確にする：なぜその知識や経験が関連するのかを簡潔に説明することが重要です。
- 推測であることを明確にする：不確かな情報を断定的に話すのではなく、「私の理解では」「〇〇という推測を持っております」のように、推測であることを明確にしましょう。
- 開かれた姿勢を示す：「もし私の理解が間違っていましたら、ご指摘いただけますと幸いです」のように、開かれたな姿勢を示すことで、謙虚さをアピールできます。
具体的な言い回し例:
- 「申し訳ございません。直接の回答は難しいのですが、〇〇の業務で△△という経験をしており、その経験から考えると、□□のような推測を持っております。」
- 「現時点では正確な知識を持ち合わせておりませんが、以前のプロジェクトで〇〇という類似のな課題に直面した際、△△というアプローチで解決を図りました。」
- 「その件については学習不足でございますが、〇〇という分野には関心があり、今後 学習する していきたいと考えております。」
4. 考える時間をもらう
すぐに答えが出ない場合は、「少々お時間をいただいてもよろしいでしょうか？」と 時間 をもらうのも一つの手です。ただし、あまりにも時間をかけすぎると、思考力の不足を疑われる可能性があるため、簡潔に考えるようにしましょう。
時間をいただく際のポイント:
- 接頭辞をつける：丁寧な接頭辞をつけて時間をもらいましょう。
- 簡潔さを心がける：長々と考える理由を説明する必要はありません。「少々お時間をいただけますでしょうか」と簡潔に伝えましょう。
- 考えた結果を簡潔に伝える：時間をもらったにも関わらず、結局何も答えられないというのは避けましょう。考えた結果、もし部分的にでも何か言えることがあれば、それを伝えましょう。
具体的な言い回し例:
- 「恐れ入りますが、少し考えるお時間をいただいてもよろしいでしょうか？」
- 「 少し考えるお時間をいただけますでしょうか？」
5. ポジティブな姿勢を示す
「今後の課題として学習していきたいと考えております」「〇〇について、知見を深めていきたいです」のように、ポジティブな姿勢を示すことで、成長意欲や向上心をアピールできます。
ポジティブな姿勢を示す際のポイント:
- 具体的な行動に言及する：単に「学習したい」と言うだけでなく、「〇〇に関する書籍を読んだり、セミナーに参加したりして、 学習していきたい」のように、具体的な行動に言及することで、より説得力が増します。
- 入社意欲と結びつける：「入社後、〇〇の業務に携わる中で、知識を習得していきたい」のように、入社意欲と結びつけることで、企業への貢献意欲を示すことができます。
具体的な言い回し例:
- 「今回の質問で、自身の知識不足を痛感いたしました。入社させていただいた際には、〇〇について積極的に学習し、業務に貢献できるよう努めてまいります。」
- 「〇〇という分野は、今後貴社が注力されていくと伺っておりますので、私も 今日の な知見を深め、貢献できるようになりたいと考えております。」
面接官は「わからない時」のあなたから何を見ているのか？
面接官は、応募者が質問に答えられない時、単に知識の有無を確認しているだけではありません。むしろ、その時の対応を通して、以下のような点を見ています。
- 誠実さ：知らないことを ごまかす せずに、正直に伝えることができるか。
- ストレス 耐性：予期せぬ質問に対して、パニックにならずに冷静に対応できるか。
- コミュニケーション能力：相手に不快な思いをさせずに、「わからない」と伝え、 そして 円滑にコミュニケーションを続けられるか。
- 知的好奇心・学習意欲：わからないことをそのままにせず、積極的に学ぼうとする姿勢があるか。
- 思考力・応用力：直接的な答えはわからなくても、関連する知識や経験から推測したり、 論理的 に考えたりすることができるか。
- 課題解決能力：困難な状況に直面した際に、諦めずに何らかの解決策を見出そうとする姿勢があるか。
つまり、「わからない時」の対応は、皆さんの人間性や ポテンシャル を示す絶好のチャンスなのです。
最後に：自信を持って面接に臨むために
面接でわからない質問に直面するのは、決して恥ずかしいことではありません。
大切なのは、その時に パニック にならず、誠実さと知的好奇心を持って対応することです。
今回ご紹介した切り返し方のテクニックを参考に、ぜひご自身の言葉で訓練してみてください。
訓練を重ねることで、いざという時にも落ち着いて対応できるようになります。
そして何よりも大切なのは、自信を持って面接に臨むことです。皆さんがこれまで培ってきた経験や知識、そして熱意は、必ず面接官に伝わるはずです。
この記事が、皆さんの面接での不安を少しでも解消し、自信を持ってポテンシャルを発揮するための一助となれば幸いです。応援しています！